Wat betekent het als ik een groen vinkje en een uitroepteken naast het e-mailadres van een lid zie?

Wat betekent het als ik een groen vinkje en een uitroepteken naast het e-mailadres van een lid zie?

Als u een groen vinkje naast het e-mailadres ziet, betekent dit dat het e-mailformaat correct is. Echter, als er ook een uitroepteken met de melding ‘Bezorging mislukt’ verschijnt, betekent dit dat deze persoon of hun e-mailserviceprovider onze e-mails waarschijnlijk als spam heeft gemarkeerd, waardoor onze e-mails worden teruggestuurd. Het kan ook betekenen dat het e-mailadres niet meer actief is.

Wat moet ik doen als de e-mailbezorging is mislukt?

In deze situatie kunt u de volgende stappen ondernemen:

1. **Factuur via SMS verzenden**: Ga naar de factuurpagina en selecteer **‘Stuur link naar factuur via SMS’** om de factuur rechtstreeks naar de telefoon van het lid te sturen.

2. **E-mailadres verifiëren**: Neem contact op met het lid om te bevestigen of het e-mailadres nog actief is of vraag hen om ClubCollect niet als spam te markeren.