Wat moet ik doen als er een factuur met een verkeerd bedrag is verstuurd?

Wat moet ik doen als er een factuur met een verkeerd bedrag is verstuurd?

Als een factuur met een verkeerd bedrag is verstuurd, kan deze alleen worden aangepast als er nog een openstaand bedrag is. Een volledig betaalde of gecrediteerde factuur kan niet meer worden gewijzigd.

Hoe kan ik het factuurbedrag aanpassen?

Om het factuurbedrag aan te passen, zoek je de betreffende factuur op. Zodra je in de factuur bent, zie je bovenaan meerdere keuzemenu's. Onder het menu "Betaalverzoek" vind je de knop "Voeg (credit) factuurregel toe". Hier kun je het bedrag verlagen of verhogen. Let erop dat je bij een verlaging van het bedrag een minteken voor het bedrag plaatst.

Wat gebeurt er als ik een extra factuurregel aanmaak?

Er wordt nu een extra factuurregel aangemaakt om het aangepaste bedrag weer te geven.

Wat gebeurt er als er een betaling in verwerking is?

Als er een betaling in verwerking is, kan de factuur op dat moment niet worden gewijzigd.

Kan ik het factuurbedrag aanpassen als ik een extern ledenadministratiesysteem gebruik?

Als je gebruikmaakt van een koppeling met een extern ledenadministratiesysteem, is het niet mogelijk om het factuurbedrag te verhogen of te verlagen.