Ein Teilnehmer hat die gebuchten Tickets nicht erhalten, wie kann ich helfen?

Überprüfen Sie zunächst bei dieser Person, ob die für die Buchung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Gehen Sie dazu auf die  „Forms > Überblick“ Seite und klicken Sie auf das gewünschtes Form. Dann klicken Sie auf die „Einreichungen“ Schaltfläche, um alle Buchungen und ihren angegebenen E-Mail-Adressen anzusehen.

Falls die E-Mail-Adresse falsch ist, dann können Sie die über die "Bearbeiten" Schaltfläche anpassen. Klicken Sie auf „Speichern", wenn Sie fertig sind.

Sobald Sie bestätigen, dass die E-Mail-Adresse richtig ist, können Sie die Buchungsbestätigung-E-Mail erneut an den Teilnehmer senden. Nutzen Sie dafür die Briefumschlag-Schaltfläche.

Der Teilnehmer kann denn, mithilfe der Bestätigung-E-Mail, seine persönliche Ticket-Seite, wo sie die Tickets und die Buchungsbestätigung finden kann, öffnen.