Was soll ich tun, wenn ich überfällige Zahlungsaufforderungen habe?

Was soll ich tun, wenn ich überfällige Zahlungsaufforderungen habe?

Nachdem das letzte Fälligkeitsdatum verstrichen ist, können einige Zahlungsaufforderungen weiterhin unbezahlt bleiben. Sie finden diese unter „Überfällig“ im Tab „Rechnungen“. In diesem Menü haben Sie auch die Möglichkeit, eine Übersicht der Zahlungsaufforderungen über die Download-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke herunterzuladen.

Welche Maßnahmen kann ich bei überfälligen Zahlungsaufforderungen ergreifen?

Sobald eine Zahlungsaufforderung überfällig ist und keine automatischen Nachrichten von ClubCollect mehr vorhanden sind, haben Sie mehrere Optionen:

1. Eine persönliche Nachricht senden

Sie können allen Mitgliedern mit einer überfälligen Zahlungsaufforderung über das Ticketingsystem von ClubCollect eine persönliche Nachricht senden.

- Im Abschnitt „Überfällig“ des Tabs „Rechnungen“ sehen Sie, welche Mitglieder noch keine Zahlungsmethode gewählt haben.

- Wählen Sie alle Mitglieder aus, die Sie ansprechen möchten, und klicken Sie auf „Nachricht senden“.

- Auf der nächsten Seite können Sie Ihre Nachricht schreiben und senden. Die Mitglieder erhalten diese Nachricht in ihrer Zahlungsaufforderung und bekommen außerdem eine Benachrichtigung per E-Mail.

2. SEPA-Lastschrift (nur für Organisationen mit Mandat)

Wenn die IBAN eines Mitglieds in der Importdatei enthalten ist, hat Ihre Organisation die Möglichkeit, manuell eine SEPA-Lastschrift an Mitglieder zu senden, deren Rechnung nach dem endgültigen Fälligkeitsdatum weiterhin unbezahlt bleibt. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Organisation ein Mandat von ihren Mitgliedern hat.

Für weitere Informationen zu manuellen SEPA-Lastschriften lesen Sie bitte das FAQ-Thema **„Wie sende ich eine SEPA-Lastschrift für unbezahlte Rechnungen?“**

3. Letzte Mahnung senden

Wenn eine Zahlungsaufforderung unbeantwortet bleibt, kann Ihre Organisation eine letzte Mahnung direkt von ClubCollect aus senden. In diesem Schreiben erhält das Mitglied die Möglichkeit, innerhalb weniger Tage nach Erhalt zu bezahlen. In diesem Schreiben sollten Sie das Mitglied darauf hinweisen, dass möglicherweise zusätzliche Verwaltungskosten, Zinsen oder sogar eine Übergabe an ein Inkassounternehmen anfallen.

Für weitere Details zu letzten Mahnungen siehe das FAQ-Thema **„Wie sende ich eine letzte Mahnung?“**

4. Ein Inkassounternehmen beauftragen

Schließlich können Sie auch ein Inkassounternehmen beauftragen, um sicherzustellen, dass die unbezahlten Aufforderungen beglichen werden. Sie können schnell eine Datei unbezahlter Rechnungen erstellen, die Sie an ein Inkassounternehmen Ihrer Wahl übergeben können.

Für weitere Informationen zur Beauftragung eines Inkassounternehmens lesen Sie das FAQ-Thema **„Wie erstelle ich einen Bericht über eine Rechnung für ein Inkassounternehmen?“**