Was sollte ich tun, wenn ich eine Rechnung an ein Inkassobüro übergeben möchte?

Was sollte ich tun, wenn ich eine Rechnung an ein Inkassobüro übergeben möchte?

Wenn eine Rechnung an ein Inkassobüro übergeben wird, muss die Organisation einen Überblick mit den Details der betreffenden Rechnung senden. Dies sollte angeben, dass mehrere Versuche unternommen wurden, um Kontakt mit dem Mitglied aufzunehmen.

Wie kann ich den notwendigen Bericht herunterladen?

Sie können einen detaillierten Bericht vom Rechnungsbildschirm unter der Funktion „Download (XLS)“ herunterladen. Dadurch wird eine Excel-Datei heruntergeladen, die alle Daten enthält, die mit der Rechnung verbunden sind. Diese Datei ermöglicht es Ihnen, dem Inkassobüro zu zeigen, welche Kanäle genutzt wurden, um Kontakt mit dem Mitglied aufzunehmen und wann diese Kontaktmomente stattgefunden haben.

Kann ich eine Warnung senden, bevor ich die Datei an ein Inkassobüro übergebe?

Ja, bevor Sie die Datei an ein Inkassobüro übergeben, können Sie zuerst einen WIK-Brief (Gesetzliche Inkassokosten) von ClubCollect senden. Dies informiert das Mitglied und gibt eine Warnung, bevor die Datei an ein Büro übergeben wird. Für weitere Informationen hierzu können Sie den Abschnitt „Wie sende ich einen Gesetzlichen Inkassokostenbrief?“ in diesem Teil der häufig gestellten Fragen konsultieren.