Wat moet ik doen als ik een factuur naar een incassobureau wil overdragen?

Wat moet ik doen als ik een factuur naar een incassobureau wil overdragen?

Als een factuur naar een incassobureau wordt overgedragen, moet de organisatie een overzicht sturen met de details van de betreffende factuur. Dit moet aangeven dat er meerdere pogingen zijn gedaan om contact op te nemen met het lid.

Hoe kan ik de benodigde rapportage downloaden?

U kunt een gedetailleerde rapportage downloaden vanuit het factuurscherm onder de functie ‘Download (XLS)’. Hiermee wordt een Excel-bestand gedownload met alle gegevens die bij de factuur horen. Dit bestand stelt u in staat om aan het incassobureau te tonen welke kanalen zijn gebruikt om contact op te nemen met het lid en wanneer deze contactmomenten hebben plaatsgevonden.

Kan ik een waarschuwing sturen voordat ik het dossier naar een incassobureau overdraag?

Ja, voordat u het dossier naar een incassobureau overdraagt, kunt u eerst een WIK-brief (Wettelijke Incassokosten) sturen vanuit ClubCollect. Hiermee stelt u het lid op de hoogte en geeft u een waarschuwing voordat het dossier naar een bureau wordt overgedragen. Voor meer informatie hierover kunt u het onderwerp ‘Hoe verstuur ik een Wettelijke Incassokosten brief?’ raadplegen in dit deel van de Veelgestelde Vragen.