Wat moet ik doen als ik verlopen betalingsverzoeken heb?

Wat moet ik doen als ik verlopen betalingsverzoeken heb?

Nadat de laatste vervaldatum is verstreken, kunnen er nog steeds enkele betalingsverzoeken onbetaald blijven. U kunt deze vinden als ‘Overdue’ (Overlopen) in het tabblad ‘Facturen’. In dit menu heeft u ook de mogelijkheid om een overzicht van de betalingsverzoeken te downloaden via de downloadknop in de rechterbovenhoek.

Welke acties kan ik ondernemen voor verlopen betalingsverzoeken?

Zodra een betalingsverzoek overloopt en er geen automatische berichten meer van ClubCollect zijn, heeft u verschillende opties:

1. Stuur een persoonlijke boodschap

U kunt een persoonlijke boodschap sturen naar alle leden met een overlopend betalingsverzoek via het ticketingsysteem van ClubCollect.

- In de sectie 'verlopen' van het tabblad 'Facturen' ziet u welke leden nog geen betalingsmethode hebben gekozen.

- Selecteer alle leden waarmee u een bericht wilt sturen en klik op 'Stuur bericht'.

- Op de volgende pagina kunt u uw bericht schrijven en verzenden. De leden ontvangen deze boodschap in hun betalingsverzoek en krijgen ook een melding per e-mail.

2. SEPA-incasso (alleen te gebruiken als de organisatie een mandaat heeft)

Als de IBAN van een lid is opgenomen in het importbestand, heeft de organisatie de optie om handmatig een SEPA-incasso naar een lid te sturen wiens factuur onbetaald blijft na de laatste vervaldatum. Zorg ervoor dat uw organisatie een mandaat van de leden heeft.

Voor meer informatie over handmatige SEPA-incasso's kunt u het FAQ-onderwerp **‘Hoe stuur ik een SEPA-incasso voor onbetaalde facturen?’** lezen.

3. Laatste aanmaningsbrief

Als een betalingsverzoek onbetaald blijft, kan de organisatie een laatste aanmaningsbrief rechtstreeks vanuit ClubCollect sturen. Het lid krijgt de kans om binnen enkele dagen na ontvangst van de laatste aanmaning te betalen. In deze brief waarschuwt u het lid dat er mogelijk extra administratiekosten, rente of zelfs overdracht aan een incassobureau kunnen volgen.

Voor meer informatie over laatste aanmaningsbrieven kunt u het FAQ-onderwerp **‘Hoe stuur ik een laatste aanmaningsbrief?’** lezen.

4. Gebruik een incassobureau

Tot slot kunt u ook kiezen om een incassobureau in te schakelen om ervoor te zorgen dat de onbetaalde verzoeken worden voldaan. U kunt snel een dossier van onbetaalde facturen aanmaken dat u kunt overdragen aan een incassobureau naar keuze.

Voor meer informatie over het gebruik van een incassobureau kunt u het FAQ-onderwerp **‘Hoe kan ik een rapport van een factuur voor een incassobureau maken?’** lezen.